Politique environnementale

  1. Objet

La présente politique décrit l’approche de ardelqor concernant les considérations environnementales liées à la vente, à l’utilisation, à l’entretien et à la fin de vie des produits.

ardelqor commercialise notamment des fauteuils, fauteuils à bascule, fauteuils Adirondack, fauteuils pivotants, fauteuils suspendus, lits avec rangement, pergolas, serres, tables à manger et tables de chevet.

Cette politique présente des principes et bonnes pratiques sans formuler de certification, de performance environnementale ou d’engagement chiffré qui n’aurait pas été effectivement vérifié.

  1. Principes généraux

ardelqor accorde de l’importance à une utilisation responsable des produits et à la réduction raisonnable des impacts environnementaux associés à leur cycle de vie.

Dans ce cadre, l’approche environnementale vise notamment à :

• favoriser une utilisation et un entretien appropriés des produits ;

• encourager, lorsque cela est possible, la réparation plutôt que le remplacement prématuré ;

• éviter le gaspillage résultant de retours ou remplacements inutiles ;

• encourager le tri, le recyclage et la valorisation des emballages et produits en fin de vie conformément aux systèmes locaux disponibles ;

• fournir des informations environnementales exactes lorsqu’elles sont disponibles et pertinentes.

  1. Durée d’utilisation des produits

Une utilisation conforme à la destination du produit ainsi qu’un entretien approprié peuvent contribuer à prolonger sa durée d’utilisation.

Les consommateurs sont invités à suivre les instructions de montage, d’utilisation, de nettoyage, de stockage et d’entretien correspondant au produit concerné.

Lorsqu’un problème peut être résolu raisonnablement par une réparation ou le remplacement d’une pièce, cette solution peut permettre d’éviter le remplacement prématuré de l’ensemble du produit, sous réserve des droits et du choix du consommateur prévus par la législation applicable.

  1. Entretien responsable

Les méthodes d’entretien doivent être adaptées aux matériaux et à la finition du produit.

Il est recommandé d’éviter l’utilisation excessive de produits de nettoyage ou de substances qui ne sont pas nécessaires à l’entretien du produit.

Avant d’utiliser un nettoyant, consultez les éventuelles instructions propres au produit afin d’éviter une détérioration susceptible de réduire inutilement sa durée d’utilisation.

Aucune méthode unique de nettoyage n’est recommandée pour l’ensemble des produits, car les matériaux peuvent varier selon les modèles.

  1. Produits destinés à l’extérieur

Les fauteuils Adirondack, fauteuils suspendus, pergolas, serres ou autres produits ne doivent être considérés comme adaptés à l’extérieur que lorsque cette utilisation est expressément prévue pour le modèle concerné.

Pour les produits effectivement destinés à l’extérieur, un entretien et un stockage adaptés aux matériaux et aux conditions environnementales peuvent contribuer à limiter leur détérioration prématurée.

Les recommandations spécifiques relatives à l’humidité, au soleil, aux températures, au vent, à la neige ou au stockage doivent être suivies lorsqu’elles sont fournies avec le produit.

  1. Emballages

Les emballages peuvent être nécessaires pour protéger les produits pendant leur stockage et leur transport, notamment les meubles et autres articles volumineux.

Lorsque cela est possible, les consommateurs sont encouragés à trier les matériaux d’emballage conformément aux règles locales applicables.

Selon l’emballage concerné, les matériaux doivent être déposés dans les filières de collecte, de réemploi ou de recyclage disponibles localement.

Les symboles et instructions figurant effectivement sur l’emballage doivent être respectés.

  1. Conservation de l’emballage après livraison

Après réception, il peut être utile de conserver temporairement l’emballage jusqu’à ce que le consommateur ait vérifié que le produit reçu correspond à sa commande et ne présente pas de problème apparent.

La conservation de l’emballage d’origine ne doit toutefois pas être imposée comme une condition générale privant le consommateur de ses droits légaux lorsqu’une telle exigence n’est pas autorisée par la loi.

Lorsque l’emballage n’est plus nécessaire, il peut être trié conformément aux systèmes locaux disponibles.

  1. Réduction des retours inutiles

Les retours font partie des droits et services dont peuvent bénéficier les consommateurs et ardelqor ne cherche pas à décourager l’exercice légitime de ces droits.

Toutefois, lorsque cela est possible avant l’achat, vérifier les dimensions, caractéristiques, conditions d’installation et usages prévus d’un produit peut contribuer à éviter une commande inadaptée et les transports supplémentaires associés à son retour.

Cette recommandation ne limite en aucune manière le droit légal de rétractation, la garantie légale ou les droits relatifs aux produits défectueux, endommagés ou non conformes.

  1. Produits endommagés ou défectueux

Un produit présentant un problème ne doit pas être éliminé automatiquement avant que la situation ait été examinée.

Selon la nature du défaut et les droits applicables, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement peut être approprié.

Lorsque vous constatez un problème, contactez ardelqor à orderhelp@ardelqor.com avant de jeter le produit ou les pièces concernées, sauf lorsqu’une élimination immédiate est nécessaire pour des raisons de sécurité.

Cette démarche peut permettre d’identifier une solution évitant un gaspillage inutile tout en préservant les droits du consommateur.

  1. Réparation

Lorsqu’une réparation constitue une solution appropriée, sûre et conforme aux droits du consommateur, elle peut contribuer à prolonger la durée d’utilisation du produit.

Une réparation ne doit toutefois pas être réalisée d’une manière susceptible de compromettre la stabilité, la sécurité ou le fonctionnement du produit.

Pour les composants structurels, mécanismes, fixations importantes ou autres éléments pouvant affecter la sécurité, une intervention appropriée doit être privilégiée.

La réparation ne remplace pas les recours auxquels le consommateur a légalement droit lorsqu’un produit est non conforme.

  1. Pièces et composants

La possibilité de remplacer une pièce dépend du produit, de la nature du composant et de sa disponibilité réelle.

ardelqor ne garantit pas dans la présente politique la disponibilité permanente de pièces détachées lorsqu’une telle disponibilité n’a pas été confirmée pour le produit concerné.

Pour savoir si une solution concernant une pièce particulière est disponible, le consommateur peut contacter orderhelp@ardelqor.com en indiquant le numéro de commande et le produit concerné.

  1. Fin de vie des produits

Lorsqu’un produit ne peut plus être raisonnablement utilisé, réparé ou réemployé, il doit être éliminé conformément aux règles applicables dans le lieu où se trouve le consommateur.

Les filières disponibles peuvent varier selon le pays, la commune et les matériaux concernés.

Les meubles et produits volumineux ne doivent pas être abandonnés dans l’espace public ou placés dans une filière qui ne les accepte pas.

Le consommateur est invité à utiliser les services locaux de collecte, de réemploi, de recyclage ou de traitement appropriés.

  1. Réemploi et don

Lorsqu’un produit reste utilisable et sûr mais n’est plus nécessaire à son propriétaire, le réemploi peut constituer une alternative à son élimination.

Selon l’état du produit et les possibilités locales, celui-ci peut notamment être donné, réemployé ou confié à une organisation ou une filière acceptant ce type de produit.

Un produit présentant un défaut susceptible de compromettre la sécurité ne doit pas être transmis à une autre personne sans que le problème ait été correctement résolu et que les informations de sécurité pertinentes soient communiquées.

  1. Tri et recyclage

Les possibilités de recyclage dépendent notamment des matériaux constituant le produit et des infrastructures disponibles localement.

Un produit composé de plusieurs matériaux peut nécessiter un traitement particulier ou une séparation de certains composants.

Il convient de suivre les consignes officielles de tri et de collecte applicables au lieu de résidence du consommateur.

ardelqor ne présente pas un produit ou un emballage comme entièrement recyclable lorsqu’une telle caractéristique n’a pas été spécifiquement vérifiée.

  1. Matériaux

Les produits commercialisés par ardelqor peuvent utiliser différents matériaux selon leur catégorie et leur modèle.

Les informations relatives à la composition doivent correspondre aux caractéristiques réelles du produit concerné.

La présente politique ne prétend pas que l’ensemble des matériaux utilisés sont recyclés, recyclables, renouvelables, biodégradables, certifiés ou issus de sources durables lorsqu’une telle caractéristique n’a pas été vérifiée.

Lorsque des informations environnementales particulières sont communiquées pour un produit, elles doivent être exactes et pouvoir être justifiées.

  1. Bois et matériaux d’origine forestière

Certains meubles peuvent contenir du bois ou des matériaux dérivés du bois.

La présence de ces matériaux ne signifie pas automatiquement qu’ils disposent d’une certification forestière particulière.

Aucune certification FSC, PEFC ou équivalente n’est revendiquée dans la présente politique sans documentation confirmant qu’elle s’applique effectivement au produit concerné.

Lorsqu’une certification spécifique est indiquée pour un produit, les informations correspondantes doivent être cohérentes avec les documents réels disponibles.

  1. Allégations environnementales

ardelqor s’efforce de présenter les caractéristiques des produits de manière claire et évite les affirmations environnementales absolues ou non vérifiables.

Des termes tels que « écologique », « zéro impact », « neutre en carbone », « 100 % durable », « entièrement recyclable » ou d’autres affirmations comparables ne doivent pas être utilisés comme caractéristiques générales des produits sans éléments suffisants permettant de les justifier.

Toute allégation environnementale spécifique doit correspondre aux caractéristiques réelles et vérifiables du produit auquel elle se rapporte.

  1. Certifications environnementales

Une certification environnementale ne doit être attribuée à un produit que lorsqu’elle existe réellement et que son utilisation est autorisée.

La présente politique ne constitue donc pas une déclaration selon laquelle les produits ardelqor disposent d’une certification environnementale particulière.

Lorsqu’un produit bénéficie effectivement d’une certification, les informations correspondantes doivent identifier correctement la certification et son champ d’application.

  1. Transport et livraison

ardelqor livre actuellement les commandes concernées en Italie selon les modalités de livraison applicables au site.

Le délai de transport standard communiqué est généralement de 7 à 15 jours ouvrables. Ce délai correspond au transport et ne doit pas être interprété comme un délai combinant préparation et transport.

Les modalités logistiques peuvent avoir un impact environnemental, mais ardelqor ne formule pas de déclaration chiffrée concernant les émissions de carbone liées au transport lorsqu’aucune mesure vérifiée n’est disponible.

  1. Retours

Les retours acceptés conformément aux conditions applicables bénéficient d’une solution de retour gratuite fournie par ardelqor.

Cette politique environnementale ne modifie pas les conditions de retour et ne doit pas être utilisée pour décourager un consommateur d’exercer un droit de retour ou de rétractation auquel il peut prétendre.

Lorsque plusieurs solutions légalement appropriées sont possibles pour résoudre un problème, l’impact environnemental peut être pris en considération, mais il ne doit pas servir à réduire les droits impératifs du consommateur.

  1. Droit de rétractation

Lorsque le droit légal de rétractation est applicable, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour communiquer sa décision de se rétracter, sous réserve des règles et exceptions légales applicables.

L’objectif environnemental de réduction des transports ou des déchets ne limite pas ce droit.

Le consommateur peut exercer son droit notamment à orderhelp@ardelqor.com ou par l’entrée de rétractation en ligne disponible sur le site.

  1. Produits retournés

Lorsqu’un produit retourné peut légalement et raisonnablement être réutilisé, remis en état ou traité par une filière appropriée, une telle solution peut être privilégiée plutôt qu’une élimination inutile.

Le traitement réel dépend cependant de l’état du produit, des exigences de sécurité et des possibilités disponibles.

La présente politique ne prétend pas que tous les produits retournés sont automatiquement revendus, recyclés ou réemployés.

  1. Déchets et sécurité

Les considérations environnementales ne doivent jamais conduire à maintenir en utilisation un produit présentant un risque de sécurité.

Lorsqu’un produit semble dangereux ou gravement endommagé, cessez de l’utiliser lorsque cela peut être fait sans danger et contactez ardelqor.

Les instructions de sécurité ou de rappel applicables à un produit doivent toujours être respectées, même si elles nécessitent son remplacement ou son élimination.

  1. Réglementation environnementale

Les obligations environnementales peuvent varier selon la nature des produits, des emballages, des matériaux et le marché sur lequel ils sont commercialisés.

Lorsque des obligations légales particulières s’appliquent à ardelqor ou aux produits concernés, elles doivent être respectées conformément à leur champ d’application.

La présente politique ne prétend pas qu’une obligation réglementaire, une contribution environnementale ou un dispositif particulier s’applique lorsqu’une telle information n’a pas été confirmée.

  1. Responsabilité du consommateur

Le consommateur peut contribuer à une utilisation plus responsable des produits en :

• choisissant un produit adapté à ses besoins et à l’espace disponible ;

• suivant les instructions de montage et d’entretien ;

• évitant une détérioration évitable ;

• réparant ou faisant réparer le produit lorsque cela est approprié et sûr ;

• privilégiant le réemploi lorsqu’il est raisonnablement possible ;

• triant les emballages selon les règles locales ;

• utilisant les filières appropriées en fin de vie.

Ces recommandations sont volontaires et ne limitent aucun droit légal.

  1. Amélioration des pratiques

ardelqor peut faire évoluer ses pratiques environnementales lorsque de nouvelles solutions raisonnables deviennent disponibles ou lorsque les exigences réglementaires évoluent.

Toute nouvelle déclaration environnementale doit rester précise, compréhensible et fondée sur des informations pouvant être justifiées.

Les objectifs environnementaux ne doivent pas être présentés comme déjà atteints lorsqu’ils constituent uniquement des intentions ou des axes d’amélioration.

  1. Cohérence des informations

Les informations environnementales figurant dans les descriptions de produits, les emballages, les documents et les autres pages du site doivent rester cohérentes.

Lorsqu’une caractéristique environnementale particulière est annoncée pour un produit, elle doit concerner précisément ce produit et ne pas être étendue automatiquement à l’ensemble de la gamme ardelqor.

  1. Protection des droits du consommateur

Aucune disposition de la présente politique environnementale ne limite la garantie légale, le droit de rétractation, les droits relatifs aux produits défectueux ou non conformes, ni toute autre protection impérative du consommateur.

Les considérations environnementales ne peuvent pas justifier le refus d’un recours auquel le consommateur a légalement droit.

Lorsque la législation applicable accorde une protection plus favorable, celle-ci demeure applicable.

  1. Contact

Pour toute question concernant l’entretien, la réparation, le traitement d’un produit endommagé ou les informations environnementales relatives à un produit :

ardelqor

Adresse : ardelqor, 121-0816, Tōkyō, Japon

E-mail : orderhelp@ardelqor.com

Téléphone : 80-1236-2947

Horaires d’assistance :

Du lundi au vendredi : 09:00–18:00
Samedi : 10:00–16:00
Dimanche : fermé

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.