Politique d’installation des meubles

  1. Champ d’application

La présente Politique d’installation des meubles définit les principes généraux applicables au montage, à l’installation et à la mise en service des produits vendus par ardelqor aux consommateurs en France.

Elle concerne notamment les fauteuils, fauteuils à bascule, fauteuils Adirondack, fauteuils pivotants, fauteuils suspendus, lits avec rangement, pergolas, serres, tables à manger et tables de chevet.

Les exigences d’installation pouvant varier selon le produit, les instructions spécifiques fournies avec le modèle concerné doivent toujours être prises en compte.

  1. Informations propres à chaque produit

Les présentes dispositions constituent des recommandations générales.

Lorsqu’un produit est accompagné d’une notice, d’instructions de montage, d’avertissements ou d’autres indications spécifiques, ces informations doivent être consultées avant le montage et l’utilisation.

Les caractéristiques techniques, méthodes de fixation, limites de charge, exigences d’ancrage et autres paramètres particuliers doivent correspondre au produit réellement acheté.

Aucune valeur technique non confirmée n’est créée par la présente politique.

  1. Vérification avant le montage

Avant de commencer le montage, il est recommandé de vérifier :

– l’état apparent du produit et de son emballage ;
– la présence des différentes pièces indiquées dans les instructions ;
– la présence des éléments de fixation fournis lorsqu’ils sont prévus ;
– l’absence de dommage apparent susceptible d’affecter le montage ou la sécurité ;
– la compatibilité de l’emplacement prévu avec les dimensions et l’utilisation du produit.

Il est également recommandé de préparer un espace suffisamment dégagé afin d’effectuer le montage dans de bonnes conditions.

  1. Pièce manquante, incorrecte ou endommagée

Si une pièce nécessaire au montage est manquante, incorrecte ou endommagée, le consommateur est invité à ne pas poursuivre une étape susceptible de compromettre la stabilité, le fonctionnement ou la sécurité du produit.

Il peut contacter ardelqor afin de signaler le problème.

Afin de faciliter l’identification de la pièce concernée, il est recommandé de communiquer :

– le numéro de commande ;
– le nom ou la référence du produit lorsqu’elle est disponible ;
– une description de la pièce concernée ;
– des photographies lorsque celles-ci peuvent raisonnablement faciliter son identification.

Une demande de photographies ne limite pas les droits légaux du consommateur.

  1. Instructions de montage

Lorsqu’un produit nécessite un assemblage, les instructions fournies doivent être suivies attentivement.

Il convient notamment :

– d’identifier les pièces avant de commencer ;
– de respecter l’ordre des étapes lorsqu’il est indiqué ;
– d’utiliser les fixations appropriées ;
– de ne pas forcer une pièce qui ne s’assemble pas normalement ;
– de vérifier progressivement la stabilité de l’ensemble ;
– d’effectuer les contrôles finaux indiqués avant la première utilisation.

Une difficulté inhabituelle pendant le montage peut indiquer qu’une pièce est mal positionnée, incorrecte ou endommagée.

  1. Outils nécessaires

Les outils nécessaires peuvent varier selon le produit.

Lorsque des outils particuliers sont nécessaires, il convient de suivre les indications figurant dans les instructions du produit.

Il est recommandé d’utiliser des outils adaptés et en bon état afin d’éviter d’endommager les fixations, les surfaces ou les composants.

La présente politique ne fournit pas de liste universelle d’outils applicable à tous les produits.

  1. Montage par le consommateur

Lorsqu’un produit est conçu pour être assemblé par le consommateur, celui-ci peut effectuer le montage en suivant les instructions fournies.

Le consommateur doit cependant tenir compte de ses capacités et des exigences propres au produit.

Lorsqu’une étape implique la manipulation d’éléments lourds, volumineux ou difficiles à stabiliser, l’assistance d’une autre personne peut être appropriée.

Lorsque l’installation nécessite des compétences techniques que le consommateur ne possède pas, il est recommandé de faire appel à une personne disposant des compétences appropriées.

  1. Absence de service d’installation inclus

Sauf indication expresse contraire lors de la commande, l’achat d’un produit auprès de ardelqor ne comprend pas automatiquement un service professionnel d’installation ou de montage au domicile du consommateur.

Aucun service d’installation payant ou gratuit ne doit être considéré comme inclus lorsqu’il n’a pas été expressément proposé et confirmé.

Les éventuels services supplémentaires disponibles doivent être présentés séparément et clairement avant leur achat.

  1. Choix de l’emplacement

Avant l’installation, le consommateur doit vérifier que l’emplacement prévu est approprié au produit.

Selon la nature du produit, il peut notamment être nécessaire de tenir compte :

– des dimensions disponibles ;
– de la stabilité du sol ou du support ;
– de l’espace nécessaire à l’utilisation ;
– de l’ouverture des portes ou tiroirs ;
– du mouvement des parties pivotantes ou basculantes ;
– des exigences de fixation ou d’ancrage ;
– des conditions environnementales ;
– des instructions spécifiques du produit.

  1. Stabilité après montage

Une fois le montage terminé et avant la première utilisation, il est recommandé de vérifier la stabilité générale du produit.

Les fixations prévues doivent être correctement positionnées et serrées conformément aux instructions.

Un produit qui présente une instabilité anormale, une déformation, une fixation défectueuse ou une autre anomalie susceptible d’affecter la sécurité ne doit pas être utilisé d’une manière susceptible d’aggraver le problème.

  1. Fixation et ancrage

Certains produits peuvent nécessiter une fixation ou un ancrage adapté.

Lorsqu’une telle exigence est indiquée dans les instructions, elle doit être respectée.

Le choix d’un système de fixation peut dépendre notamment du produit, de la nature du mur, du sol, du plafond ou d’un autre support.

Lorsque les éléments de fixation nécessaires dépendent du support et ne sont pas fournis avec le produit, il convient d’utiliser uniquement des éléments adaptés au support concerné.

En cas de doute concernant la résistance ou la compatibilité d’un support, il est recommandé de demander l’avis d’une personne disposant des compétences appropriées.

  1. Fauteuils

Après le montage d’un fauteuil, il convient de vérifier sa stabilité et la bonne fixation des éléments structurels avant de s’y asseoir.

Le fauteuil doit être installé sur une surface adaptée à son utilisation.

Lorsqu’une limite de charge ou une condition particulière est indiquée pour le modèle concerné, elle doit être respectée.

La présente politique ne fixe aucune limite générale de charge applicable à l’ensemble des fauteuils.

  1. Fauteuils à bascule

Un fauteuil à bascule doit disposer d’un espace suffisant pour permettre son mouvement normal.

Avant la première utilisation, il convient de vérifier que son mécanisme ou sa structure de bascule fonctionne normalement et qu’aucun obstacle ne gêne son mouvement.

Les mains, pieds et objets doivent être maintenus à distance des zones mobiles lorsqu’un risque de pincement ou de coincement existe.

  1. Fauteuils pivotants

Les fauteuils pivotants doivent être assemblés conformément aux instructions relatives au mécanisme de rotation et à la base.

Avant utilisation, il convient de vérifier que le siège est correctement fixé et que le mécanisme fonctionne sans anomalie manifeste.

Un espace suffisant doit être prévu autour du fauteuil pour permettre son mouvement normal.

  1. Fauteuils suspendus

L’installation d’un fauteuil suspendu nécessite une attention particulière.

Le support, le système de suspension, les fixations et le point d’ancrage doivent être adaptés au produit et à l’utilisation prévue.

Le fauteuil ne doit pas être utilisé lorsque la solidité du point d’ancrage n’est pas suffisamment établie.

Lorsqu’une vérification technique du plafond, du support ou de la structure est nécessaire, il est recommandé de faire appel à une personne disposant des compétences appropriées.

Les instructions spécifiques fournies avec le fauteuil suspendu doivent être respectées.

  1. Lits avec rangement

Les lits avec rangement doivent être montés dans l’ordre indiqué par les instructions applicables.

Une attention particulière doit être portée aux éléments structurels ainsi qu’aux mécanismes mobiles éventuellement présents.

Avant utilisation, il convient de vérifier que le cadre, les fixations et les mécanismes fonctionnent normalement.

Les mains et les objets doivent être maintenus à distance des zones de fermeture, d’articulation ou de mouvement lorsqu’il existe un risque de pincement.

  1. Tables à manger

Une table à manger doit être montée sur une surface adaptée.

Après installation, il convient de vérifier :

– la fixation correcte des pieds ou supports ;
– la stabilité générale ;
– le positionnement correct du plateau ;
– l’absence de mouvement anormal.

Une table ne doit pas être utilisée comme escabeau ou comme plateforme permettant de grimper lorsqu’elle n’a pas été conçue pour cet usage.

  1. Tables de chevet

Les tables de chevet doivent être installées sur une surface stable et appropriée.

Lorsqu’elles comportent des tiroirs, portes ou autres parties mobiles, leur fonctionnement doit être vérifié après le montage.

Les tiroirs ne doivent pas être utilisés comme marches ou supports permettant de grimper.

Lorsqu’un dispositif de stabilisation ou de fixation est prévu dans les instructions, celui-ci doit être installé conformément aux indications fournies.

  1. Pergolas

L’installation d’une pergola doit être réalisée conformément aux instructions spécifiques du modèle.

Le choix de l’emplacement, le support, l’ancrage et la fixation peuvent avoir une incidence importante sur la stabilité de la structure.

Avant utilisation, il convient de vérifier que les différents éléments structurels et systèmes de fixation sont correctement installés.

Lorsque les instructions prévoient des exigences particulières concernant le vent, la neige, les intempéries, l’ancrage ou d’autres conditions environnementales, elles doivent être respectées.

Aucune résistance générale au vent, à la neige ou à une autre contrainte n’est affirmée dans la présente politique lorsqu’elle n’a pas été confirmée pour le modèle concerné.

  1. Serres

Une serre doit être installée sur un emplacement adapté et conformément aux instructions spécifiques fournies.

Les éléments structurels, panneaux, portes, ouvertures, fixations et systèmes d’ancrage doivent être correctement assemblés.

La structure doit être vérifiée après le montage et périodiquement pendant son utilisation.

Lorsque des conditions météorologiques sont susceptibles d’affecter la structure, les recommandations propres au produit doivent être respectées.

La présente politique ne crée aucune valeur de résistance météorologique non confirmée.

  1. Produits destinés à l’extérieur

Pour les meubles et structures destinés à l’extérieur, l’installation doit tenir compte de l’environnement d’utilisation.

Le produit doit être placé sur un emplacement approprié et monté conformément aux instructions fournies.

Lorsque l’ancrage est nécessaire, celui-ci doit être réalisé de manière adaptée.

Les instructions concernant l’exposition aux intempéries, le stockage, l’entretien ou les mesures à prendre dans certaines conditions météorologiques doivent être suivies lorsqu’elles sont fournies.

  1. Installation à proximité d’autres équipements

Le consommateur doit conserver l’espace nécessaire au fonctionnement normal du produit.

Les parties mobiles ne doivent pas être bloquées par un mur, un autre meuble ou un objet lorsque cela peut affecter leur fonctionnement ou leur sécurité.

Les installations susceptibles d’interagir avec des équipements électriques, des canalisations ou d’autres éléments techniques doivent être réalisées avec une prudence appropriée.

Lorsqu’un perçage ou une fixation dans un mur, un sol ou un plafond est nécessaire et que la présence d’installations techniques est incertaine, il est recommandé de faire procéder aux vérifications appropriées avant l’intervention.

  1. Enfants pendant le montage

Les pièces, outils et matériaux d’emballage doivent être tenus hors de portée des jeunes enfants lorsqu’ils peuvent présenter un risque.

Les enfants ne doivent pas jouer dans la zone de montage lorsqu’une telle présence peut les exposer à une chute de pièce, un outil, une fixation ou un autre danger.

Après le montage, les matériaux d’emballage doivent être retirés ou conservés de manière appropriée.

  1. Vérification finale

Avant la première utilisation du produit, il est recommandé d’effectuer une vérification finale.

Cette vérification peut notamment porter sur :

– la présence et le positionnement des éléments essentiels ;
– le serrage approprié des fixations ;
– la stabilité du produit ;
– le fonctionnement des mécanismes mobiles ;
– l’installation correcte des éléments de suspension ;
– l’ancrage lorsqu’il est requis ;
– l’absence de dommage apparent résultant du montage.

Le produit ne doit pas être utilisé si une anomalie importante susceptible d’affecter sa sécurité reste non résolue.

  1. Vérifications périodiques

Certaines fixations peuvent nécessiter une vérification périodique pendant la durée d’utilisation du produit.

Selon le produit, il peut être approprié de contrôler régulièrement :

– les vis et autres fixations ;
– les assemblages ;
– les mécanismes mobiles ;
– les éléments de suspension ;
– les points d’ancrage ;
– la stabilité générale.

Toute instruction d’entretien spécifique fournie avec le produit doit être respectée.

  1. Modification après installation

Une modification non prévue de la structure, des fixations, des mécanismes ou des systèmes d’ancrage peut affecter la sécurité du produit.

Il est recommandé de ne pas modifier un élément essentiel d’une manière incompatible avec les instructions.

Lorsqu’une pièce doit être remplacée, elle doit présenter les caractéristiques nécessaires à l’utilisation correcte du produit.

Une modification effectuée après l’achat ne permet toutefois pas d’exclure automatiquement une garantie légale lorsqu’elle n’est pas à l’origine du défaut invoqué.

  1. Erreur de montage du consommateur

Lorsqu’un dommage résulte exclusivement d’un montage manifestement contraire à des instructions correctes, suffisamment claires et adaptées, la responsabilité applicable peut dépendre des circonstances.

Toutefois, un problème ne peut pas être qualifié automatiquement d’erreur du consommateur.

Lorsque le défaut résulte d’instructions de montage incorrectes ou insuffisantes dans une situation relevant légalement de la responsabilité du vendeur, le consommateur conserve ses droits.

  1. Instructions incorrectes ou insuffisantes

Lorsqu’une installation incorrecte résulte de lacunes dans les instructions fournies et que les conditions de la garantie légale de conformité sont réunies, le consommateur peut bénéficier des recours prévus par la législation applicable.

ardelqor ne peut pas transférer au consommateur la responsabilité d’une erreur qui résulte légalement d’instructions inadéquates relevant du vendeur.

Le consommateur est invité à signaler toute difficulté importante concernant les instructions afin que la situation puisse être examinée.

  1. Intervention d’un professionnel choisi par le consommateur

Le consommateur peut choisir de confier le montage ou l’installation à un professionnel indépendant lorsqu’il le juge approprié.

Sauf accord exprès contraire, ce professionnel agit indépendamment de ardelqor.

Le recours à un professionnel choisi par le consommateur ne supprime toutefois pas automatiquement les garanties légales relatives au produit.

Toute responsabilité liée à l’intervention doit être appréciée en fonction de la cause réelle du problème et de la législation applicable.

  1. Produit endommagé pendant le montage

Si une pièce présente un défaut ou se révèle endommagée avant ou pendant un montage normal conforme aux instructions, le consommateur est invité à interrompre l’étape concernée lorsqu’il existe un risque d’aggraver le dommage.

Il peut contacter ardelqor en fournissant le numéro de commande, une description du problème et, lorsque cela est utile, des photographies.

Lorsque le problème résulte d’un défaut de conformité relevant de la responsabilité de ardelqor, les droits prévus par la garantie légale demeurent applicables.

  1. Produit instable après montage

Si le produit reste anormalement instable après un montage effectué conformément aux instructions, il ne doit pas être utilisé d’une manière susceptible de présenter un risque.

Il convient d’abord de vérifier les étapes de montage et les fixations conformément à la notice.

Si le problème persiste, le consommateur peut contacter ardelqor afin que la situation soit examinée.

Une instabilité résultant d’un défaut du produit ne doit pas être assimilée automatiquement à une erreur d’installation.

  1. Garantie légale et installation

La présente Politique d’installation ne limite pas la garantie légale de conformité.

Lorsqu’un défaut de conformité est couvert par la garantie légale, le consommateur bénéficie des recours prévus par la législation applicable.

Lorsque le retour d’un produit non conforme est nécessaire pour mettre en œuvre un recours légal, il doit être effectué sans frais pour le consommateur conformément aux règles applicables.

Les conditions d’installation ne peuvent pas être utilisées pour supprimer une garantie lorsque le défaut relève légalement de la responsabilité du vendeur.

  1. Sécurité

La sécurité doit être privilégiée à chaque étape du montage et de l’installation.

Lorsqu’un consommateur constate notamment :

– une pièce structurelle cassée ;
– une fixation essentielle défectueuse ;
– une instabilité importante ;
– un mécanisme fonctionnant anormalement ;
– un point d’ancrage inadapté ;
– un autre problème susceptible de présenter un risque,

il est recommandé de ne pas poursuivre l’utilisation susceptible d’aggraver le risque et de contacter ardelqor.

  1. Responsabilité

Le consommateur doit suivre les instructions de montage et prendre des précautions raisonnables lors de l’installation.

ardelqor demeure responsable des obligations qui lui incombent en qualité de vendeur conformément à la législation applicable.

Aucune disposition de la présente politique ne peut avoir pour effet :

– d’exclure une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ;
– de supprimer une garantie légale ;
– de transférer au consommateur la responsabilité d’un défaut relevant légalement du vendeur ;
– de limiter les droits relatifs à un produit défectueux ou non conforme ;
– de faire renoncer le consommateur à un droit impératif.

  1. Droits du consommateur

La présente politique complète les informations de montage et d’utilisation sans remplacer les droits légaux du consommateur.

L’expiration du délai de retour commercial ou du délai de rétractation ne supprime pas une garantie légale qui demeure applicable.

Lorsque les dispositions impératives du droit français ou de l’Union européenne offrent une protection supérieure, elles prévalent sur toute disposition incompatible de la présente politique.

  1. Contact et assistance

Pour signaler une pièce manquante, une difficulté de montage, un problème de stabilité, des instructions insuffisantes ou une anomalie concernant un produit, vous pouvez contacter :

Nom commercial : ardelqor

Adresse : ardelqor, 121-0816, Tōkyō, arrondissement d’Adachi, Umejima 3-5-8, Tiny Flat 301, Japon

Téléphone : 80-1236-2947

E-mail : orderhelp@ardelqor.com

Horaires d’assistance :

Du lundi au vendredi : 09:00–18:00
Samedi : 10:00–16:00
Dimanche : fermé

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.