Politique d’installation des meubles

  1. Champ d’application

La présente politique fournit des règles générales concernant le montage, l’installation, la fixation et la mise en service des meubles et autres produits commercialisés par ardelqor.

Elle concerne notamment les fauteuils, fauteuils à bascule, fauteuils Adirondack, fauteuils pivotants, fauteuils suspendus, lits avec rangement, pergolas, serres, tables à manger et tables de chevet.

Les instructions spécifiques fournies avec un produit, sur son emballage, son étiquette, sa page produit ou dans sa notice prévalent sur les recommandations générales de la présente politique.

  1. Avant le montage

Avant de commencer le montage ou l’installation, vérifiez raisonnablement :

• que le produit reçu correspond à votre commande ;

• que les principales pièces nécessaires sont présentes ;

• qu’aucun composant ne présente de dommage visible susceptible d’affecter la sécurité ou la stabilité ;

• que l’emplacement choisi est adapté au produit ;

• que vous disposez des outils éventuellement indiqués dans les instructions ;

• que vous avez pris connaissance des instructions et avertissements spécifiques au modèle.

Si une pièce essentielle est manquante, cassée, déformée ou manifestement endommagée, évitez de poursuivre le montage lorsque cela pourrait compromettre la sécurité du produit.

  1. Conservation des instructions

Conservez les instructions de montage, d’installation, d’utilisation et d’entretien lorsqu’elles sont fournies avec le produit.

Elles peuvent contenir des informations importantes concernant le sens d’assemblage des pièces, les fixations, les réglages, les limites de charge, l’entretien ou les vérifications périodiques.

Si une instruction paraît manquante ou difficile à comprendre, contactez ardelqor avant d’improviser une méthode d’installation susceptible de compromettre le produit.

  1. Vérification des composants

Avant l’assemblage, comparez les composants reçus avec la liste de pièces éventuellement fournie.

N’utilisez pas une pièce manifestement endommagée lorsqu’elle joue un rôle dans la stabilité, la fixation ou le fonctionnement du produit.

Si un composant manque ou semble incorrect, contactez orderhelp@ardelqor.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.

Des photographies peuvent être demandées lorsqu’elles sont raisonnablement utiles pour identifier la pièce ou le problème.

  1. Zone de montage

Choisissez une zone suffisamment dégagée pour assembler le produit sans l’endommager.

Lorsque cela est approprié, protégez le sol et les surfaces afin d’éviter les rayures ou autres dommages pendant le montage.

Gardez les petites pièces, outils et éléments d’emballage nécessitant une attention particulière hors de portée des jeunes enfants.

  1. Montage conformément aux instructions

Respectez l’ordre des étapes et la position des composants indiqués dans les instructions propres au produit.

Utilisez les éléments de fixation fournis ou expressément spécifiés lorsque leur type est important pour la stabilité ou la sécurité du produit.

Ne forcez pas une pièce qui ne s’insère pas correctement. Vérifiez son orientation et les étapes précédentes avant de poursuivre.

Ne percez, découpez ou modifiez pas une partie structurelle du produit sauf si les instructions applicables le prévoient expressément.

  1. Serrage des fixations

Les vis, boulons et autres éléments de fixation doivent être installés conformément aux instructions du produit.

Lorsqu’il est recommandé de commencer par un serrage partiel afin d’aligner les différentes pièces, évitez de serrer définitivement les fixations avant que la structure soit correctement positionnée.

Après le montage, vérifiez les fixations qui doivent être serrées avant l’utilisation.

Un serrage excessif peut également endommager certains matériaux. Respectez donc toute indication spécifique fournie pour le produit.

  1. Vérification après montage

Avant la première utilisation, vérifiez raisonnablement :

• la stabilité générale du produit ;

• le positionnement correct des éléments assemblés ;

• le serrage des fixations concernées ;

• le fonctionnement normal des mécanismes éventuels ;

• l’absence de pièce structurelle endommagée ;

• l’absence d’anomalie évidente susceptible de rendre l’utilisation dangereuse.

Si le produit reste anormalement instable ou ne fonctionne pas correctement après un montage conforme aux instructions, cessez de l’utiliser et contactez ardelqor.

  1. Installation professionnelle

Tous les produits ne nécessitent pas obligatoirement une installation professionnelle.

Toutefois, lorsqu’une installation implique une fixation structurelle, un ancrage, une évaluation du mur, du plafond, du sol ou d’un autre support, ou lorsque vous ne disposez pas des compétences nécessaires pour effectuer l’installation conformément aux instructions, il convient de faire appel à une personne disposant des compétences appropriées.

ardelqor ne présente pas une installation comme pouvant être réalisée sans compétence particulière lorsque les caractéristiques réelles du produit ou du lieu d’installation exigent une évaluation technique.

  1. Fixation aux murs, plafonds et autres supports

La capacité d’un mur, plafond ou autre support à recevoir une fixation dépend notamment de sa construction, de son matériau, de son état et des charges auxquelles il sera soumis.

Une fixation adaptée à un type de support peut être inadaptée à un autre.

Lorsque les fixations nécessaires dépendent du support et ne sont pas fournies avec le produit, utilisez uniquement des fixations adaptées au support réel et aux exigences du produit.

En cas de doute concernant la capacité du support ou la méthode de fixation, demandez l’avis d’une personne compétente avant l’installation.

  1. Fauteuils

Les fauteuils nécessitant un assemblage doivent être montés conformément aux instructions du modèle.

Avant utilisation, vérifiez notamment la stabilité de la structure et le positionnement correct des éléments assemblés.

Respectez toute limite de charge ou restriction indiquée spécifiquement pour le produit.

N’utilisez pas un fauteuil présentant une instabilité importante, une pièce structurelle cassée ou une fixation manifestement défaillante.

  1. Fauteuils à bascule

Après le montage d’un fauteuil à bascule, placez-le sur une surface adaptée et vérifiez que son mouvement normal peut s’effectuer sans obstacle.

Assurez-vous que les éléments nécessaires à sa stabilité sont correctement installés.

Gardez les mains, les pieds et les objets à l’écart des zones mobiles ou de pincement identifiées dans les instructions.

  1. Fauteuils pivotants

Lors de l’installation d’un fauteuil pivotant, veillez à assembler correctement la base et les éléments permettant la rotation.

Avant utilisation, vérifiez que le fauteuil est stable et qu’il pivote conformément à sa conception.

L’espace autour du fauteuil doit être suffisant pour permettre sa rotation sans heurter un obstacle.

  1. Fauteuils suspendus

L’installation d’un fauteuil suspendu exige une attention particulière, car sa sécurité dépend notamment du système de suspension et du support auquel il est fixé.

Le support, les points d’ancrage, les fixations et les éléments de suspension doivent être appropriés aux exigences spécifiques du modèle.

Ne fixez pas un fauteuil suspendu à un plafond, une poutre, une structure ou un autre support dont la capacité à supporter l’installation n’a pas été correctement déterminée.

Lorsque la vérification du support nécessite des compétences techniques, faites appel à une personne compétente.

Respectez strictement les limites de charge et les instructions spécifiques fournies pour le modèle concerné.

  1. Vérification des fauteuils suspendus

Après l’installation et avant l’utilisation normale, vérifiez que les éléments de suspension et les fixations accessibles sont correctement positionnés conformément aux instructions.

Ces éléments doivent ensuite être vérifiés périodiquement lorsque cela est recommandé.

En cas de desserrage, d’usure importante, de déformation ou de dommage susceptible d’affecter la sécurité, cessez d’utiliser le fauteuil jusqu’à résolution du problème.

  1. Lits avec rangement

Les lits avec rangement doivent être assemblés dans l’ordre prévu par les instructions spécifiques du modèle.

Accordez une attention particulière aux éléments structurels et aux éventuels mécanismes d’ouverture, de levage ou de rangement.

Avant utilisation, vérifiez que la structure est stable et que les mécanismes fonctionnent normalement.

Gardez les mains et autres parties du corps à l’écart des zones de pincement identifiées pendant l’installation et l’utilisation.

  1. Mécanismes de rangement

Lorsqu’un lit ou un meuble comporte un mécanisme mobile, celui-ci ne doit pas être forcé s’il résiste anormalement.

Vérifiez d’abord que le montage a été effectué correctement et qu’aucun obstacle ne gêne son fonctionnement.

N’utilisez pas un mécanisme manifestement endommagé, déformé ou mal fixé.

Un compartiment de rangement qui n’est pas conçu pour accueillir une personne ne doit pas être utilisé à cette fin.

  1. Tables à manger et tables de chevet

Les tables doivent être assemblées sur une surface adaptée et installées de manière stable.

Après le montage, vérifiez les pieds, supports et fixations avant de placer des objets sur le meuble.

Sauf indication expresse contraire pour un modèle particulier, une table ou une table de chevet n’est pas conçue pour être utilisée comme siège, escabeau ou plateforme sur laquelle une personne peut se tenir debout.

Respectez toute limite de charge indiquée pour le produit.

  1. Pergolas

Une pergola doit être installée conformément aux instructions spécifiques du modèle et sur un emplacement adapté.

Les exigences d’ancrage peuvent dépendre du type de sol, de la structure, du modèle et des conditions environnementales.

Une installation incorrecte ou un ancrage inadapté peut affecter la stabilité de la structure.

Lorsque l’installation exige une évaluation du sol, de l’ancrage ou d’autres éléments structurels, faites appel à une personne disposant des compétences appropriées.

  1. Conditions météorologiques et pergolas

Le vent, la neige et d’autres phénomènes météorologiques peuvent exercer des contraintes importantes sur une pergola.

Respectez les limites et instructions spécifiques au modèle concerné.

ardelqor ne fixe pas dans la présente politique une résistance générale au vent ou une charge de neige applicable à toutes les pergolas, car ces caractéristiques doivent correspondre aux spécifications réelles de chaque modèle.

En cas de conditions météorologiques sévères, suivez les instructions spécifiques du produit et évitez d’utiliser une structure dont la stabilité semble compromise.

  1. Serres

Les serres doivent être installées sur un emplacement approprié conformément aux instructions du modèle.

Vérifiez soigneusement l’assemblage de la structure, des panneaux, des portes, des fixations et des éventuels systèmes d’ancrage.

Certains composants peuvent nécessiter une manipulation prudente pendant le montage.

Utilisez les équipements de protection appropriés lorsqu’ils sont recommandés dans les instructions spécifiques du produit ou lorsque la nature du travail le justifie.

  1. Conditions météorologiques et serres

Une serre installée à l’extérieur peut être exposée au vent, à la neige, à la pluie et à d’autres conditions susceptibles d’exercer des contraintes sur sa structure.

Les limites applicables doivent être celles du modèle concerné.

Aucune résistance générale au vent, à la neige ou à d’autres charges n’est attribuée à l’ensemble des serres ardelqor sans spécification technique vérifiée.

Inspectez la structure après un événement susceptible de l’avoir endommagée et cessez son utilisation si un dommage compromet sa stabilité.

  1. Règles locales d’installation

Certains produits, notamment les pergolas, serres ou autres structures extérieures, peuvent être soumis à des règles locales relatives à leur implantation, leur dimension, leur fixation ou leur utilisation.

Ces exigences peuvent varier selon le lieu d’installation.

Le consommateur doit vérifier et respecter les obligations administratives ou techniques qui lui sont applicables lorsque le produit concerné nécessite une telle démarche.

ardelqor ne prétend pas qu’un produit est automatiquement dispensé d’autorisation ou d’autres exigences locales.

  1. Installation en extérieur

Un produit doit être installé à l’extérieur uniquement lorsqu’il est expressément destiné ou adapté à cet usage.

L’emplacement doit être compatible avec les exigences du produit et les instructions spécifiques du modèle.

Pour les produits extérieurs, tenez compte des conditions environnementales et respectez les recommandations concernant l’ancrage, l’entretien, le stockage ou la protection lorsqu’elles sont fournies.

  1. Installation à proximité de sources de chaleur ou d’humidité

N’installez pas un produit dans un environnement incompatible avec ses matériaux ou sa destination.

Lorsqu’un produit comporte des restrictions concernant la proximité d’une source de chaleur, l’humidité, l’eau, l’exposition directe au soleil ou d’autres conditions environnementales, respectez ces indications.

Aucune distance générale n’est imposée dans la présente politique lorsque celle-ci dépend des caractéristiques spécifiques du produit.

  1. Déplacement après installation

Avant de déplacer un meuble assemblé, vérifiez si les instructions du produit prévoient une méthode particulière.

Évitez de déplacer un meuble d’une manière susceptible de déformer sa structure ou d’endommager ses fixations.

Pour les produits volumineux ou lourds, utilisez une méthode de déplacement adaptée et, lorsque cela est nécessaire, demandez l’aide d’une autre personne.

Les structures fixées ou ancrées ne doivent pas être déplacées sans prendre en compte leur système d’installation.

  1. Démontage et remontage

Lorsqu’un produit doit être démonté puis remonté, conservez les instructions et les composants nécessaires.

Avant le remontage, vérifiez que les fixations et parties structurelles n’ont pas été endommagées.

Une pièce qui ne peut plus assurer correctement sa fonction ne doit pas être réutilisée si cela compromet la stabilité ou la sécurité.

  1. Modifications

Ne modifiez pas arbitrairement une partie structurelle, un mécanisme ou un système de fixation lorsque cette modification peut affecter la stabilité, la résistance ou la sécurité du produit.

L’utilisation d’une pièce ou d’une méthode de montage différente de celle prévue peut modifier le comportement du produit.

Toutefois, l’existence d’une modification ne permet pas à elle seule de supprimer les droits légaux du consommateur. Une éventuelle exclusion de responsabilité doit être appréciée selon la cause réelle du problème et la législation applicable.

  1. Entretien après installation

Après l’installation, certains produits peuvent nécessiter une vérification périodique des fixations, articulations, mécanismes ou éléments d’ancrage.

Suivez les instructions d’entretien correspondant au produit.

Lorsqu’un resserrage périodique est recommandé, effectuez-le selon les indications fournies.

Cessez d’utiliser le produit lorsqu’une anomalie structurelle susceptible d’affecter la sécurité est constatée.

  1. Installation incorrecte imputable aux instructions

Lorsque l’installation fait partie des obligations contractuelles du vendeur ou lorsqu’une installation incorrecte résulte d’instructions d’installation défectueuses dans des circonstances où la législation applicable considère cette situation comme un défaut de conformité, les droits légaux du consommateur restent applicables.

ardelqor ne transfère pas au consommateur une responsabilité qui incombe légalement au vendeur.

  1. Installation réalisée par le consommateur

Lorsque le consommateur réalise lui-même le montage, il doit suivre les instructions spécifiques fournies avec le produit.

Un dommage résultant exclusivement d’un montage manifestement contraire à ces instructions peut ne pas relever de la responsabilité du vendeur lorsque la législation applicable le permet.

Cette règle ne s’applique pas lorsqu’une installation incorrecte résulte elle-même d’instructions inadéquates ou d’un défaut relevant légalement de la responsabilité du vendeur.

  1. Installation par un tiers

Si le consommateur choisit lui-même un installateur indépendant, celui-ci doit disposer des compétences adaptées au travail à effectuer.

ardelqor ne peut être tenu responsable des actes d’un prestataire indépendant choisi directement par le consommateur lorsque cette responsabilité ne lui incombe pas légalement.

Cette disposition ne limite pas la responsabilité de ardelqor lorsque l’installation fait partie du contrat conclu avec ardelqor ou lorsque la loi prévoit autrement sa responsabilité.

  1. Service d’installation

La présente politique ne doit pas être interprétée comme une promesse selon laquelle ardelqor fournit systématiquement un service professionnel d’installation.

Lorsqu’un service d’installation est effectivement proposé pour un produit, ses conditions doivent être indiquées séparément et clairement avant la commande.

En l’absence d’une telle indication, aucun service d’installation payant ou gratuit ne doit être supposé inclus dans le prix du produit.

  1. Produit ou pièce endommagé avant installation

Si vous constatez avant ou pendant le montage qu’une pièce est endommagée, incorrecte ou manquante, contactez ardelqor avant de poursuivre lorsque le problème peut affecter la sécurité ou empêcher un montage correct.

Adresse de contact :

orderhelp@ardelqor.com

Indiquez si possible votre numéro de commande, le produit concerné, la pièce concernée et une description du problème.

Des photographies peuvent être demandées lorsqu’elles sont raisonnablement nécessaires pour identifier l’anomalie.

  1. Produit non conforme après montage

Le fait qu’un produit ait été raisonnablement monté conformément à ses instructions ne supprime pas les droits légaux du consommateur.

Si un défaut de conformité apparaît après le montage, la situation doit être examinée conformément aux règles applicables en matière de garantie légale.

Selon les circonstances, le consommateur peut bénéficier notamment d’une réparation, d’un remplacement, d’une réduction du prix ou d’un remboursement lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies.

  1. Frais liés à un défaut

Lorsqu’un produit est reconnu comme défectueux, non conforme, incorrectement expédié ou endommagé dans des circonstances relevant de la responsabilité du vendeur, le consommateur ne supporte pas les frais nécessaires au recours qui lui est légalement dû.

Lorsque la mise en conformité d’un bien installé implique légalement certaines opérations nécessaires, les droits du consommateur sont déterminés par la législation applicable et ne peuvent être écartés par la présente politique.

  1. Retour d’un produit assemblé

Le simple fait qu’un produit ait été raisonnablement assemblé ne supprime pas automatiquement un droit légal de rétractation ou un recours relatif à un défaut.

En cas de rétractation, le consommateur peut toutefois être responsable d’une diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, dans les limites prévues par la loi.

Avant de démonter ou de retourner un produit volumineux, contactez ardelqor afin d’obtenir les instructions de retour applicables.

  1. Retours gratuits

Les retours acceptés conformément aux conditions applicables bénéficient d’une solution de retour gratuite fournie par ardelqor.

Lorsqu’un retour est nécessaire en raison d’un produit défectueux, non conforme, endommagé pendant le transport ou incorrectement expédié et que la responsabilité incombe au vendeur, les frais nécessaires au retour sont pris en charge conformément aux droits applicables.

L’adresse de contact de ardelqor ne doit pas être considérée automatiquement comme l’adresse de retour. Les instructions et l’adresse de retour appropriées sont communiquées lorsque le retour est organisé.

  1. Sécurité pendant l’installation

L’installation doit être interrompue lorsqu’une situation présente un risque raisonnablement identifiable.

N’utilisez pas un meuble ou une structure dont le montage est incomplet lorsque son utilisation nécessite que toutes les étapes prévues soient terminées.

Gardez la zone de montage organisée et évitez de laisser des composants, outils ou emballages dans une position susceptible de provoquer un accident.

Les avertissements de sécurité spécifiques au produit doivent toujours être respectés.

  1. Absence de spécifications inventées

Les capacités de charge, dimensions d’installation, types de fixation, résistances au vent ou à la neige, distances de sécurité et autres paramètres techniques peuvent varier selon les produits.

Seules les valeurs réellement indiquées dans les informations ou documents du produit concerné doivent être utilisées.

La présente politique ne crée aucune valeur technique générale applicable à l’ensemble des produits ardelqor.

  1. Responsabilité

ardelqor reste responsable dans toutes les situations où cette responsabilité lui incombe en vertu de la législation applicable.

Une utilisation ou une installation manifestement contraire aux instructions peut être prise en compte pour déterminer la cause d’un dommage, mais ne permet pas d’exclure arbitrairement les droits du consommateur.

Aucune disposition de la présente politique n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

  1. Garantie légale

La présente politique d’installation ne remplace ni ne réduit la garantie légale applicable aux produits.

Un défaut résultant du produit lui-même, d’instructions d’installation inadéquates ou d’une autre circonstance relevant légalement de la responsabilité du vendeur doit être traité conformément aux droits applicables.

L’expiration d’une période de retour commerciale ne supprime pas les droits découlant d’une garantie légale.

  1. Maintien des droits du consommateur

Aucune disposition de la présente politique ne constitue une renonciation aux droits impératifs du consommateur.

Lorsque la législation applicable accorde une protection obligatoire plus favorable, cette protection demeure applicable.

  1. Contact

Pour toute question concernant le montage, une pièce manquante ou endommagée, une difficulté d’installation ou un problème constaté après le montage :

ardelqor

Adresse : ardelqor, 121-0816, Tōkyō, Japon

E-mail : orderhelp@ardelqor.com

Téléphone : 80-1236-2947

Horaires d’assistance :

Du lundi au vendredi : 09:00–18:00
Samedi : 10:00–16:00
Dimanche : fermé

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.