Informations sur la sécurité des produits

  1. Champ d’application

Les présentes Informations sur la sécurité des produits concernent les produits proposés par ardelqor aux consommateurs en France.

Elles présentent des principes généraux destinés à favoriser une utilisation, une installation, un entretien et un stockage appropriés des produits.

Les consignes particulières figurant sur la fiche du produit, son emballage, son étiquetage, sa notice ou ses instructions de montage doivent toujours être prises en compte lorsqu’elles sont fournies.

  1. Catégories de produits

ardelqor propose notamment les catégories de produits suivantes :

– fauteuils ;
– fauteuils à bascule ;
– fauteuils Adirondack ;
– fauteuils pivotants ;
– fauteuils suspendus ;
– lits avec rangement ;
– pergolas ;
– serres ;
– tables à manger ;
– tables de chevet.

Les caractéristiques et précautions de sécurité peuvent varier considérablement selon le type de produit, sa conception, ses matériaux, son mode d’installation et son environnement d’utilisation.

Les recommandations générales de la présente page ne remplacent donc pas les instructions spécifiques accompagnant chaque produit.

  1. Utilisation conforme à la destination du produit

Chaque produit doit être utilisé conformément à sa destination normale ainsi qu’aux instructions et avertissements qui l’accompagnent.

Avant toute utilisation, il est recommandé de vérifier notamment :

– que le produit correspond à l’utilisation envisagée ;
– qu’il a été correctement assemblé lorsqu’un montage est nécessaire ;
– que ses différentes pièces sont correctement positionnées et fixées ;
– qu’il est installé sur une surface adaptée ;
– qu’aucun dommage apparent susceptible d’affecter la sécurité n’est présent.

Un produit ne doit pas être détourné de son usage prévu lorsqu’une telle utilisation est susceptible de créer un risque.

  1. Instructions de montage

Lorsqu’un produit nécessite un assemblage, les instructions de montage fournies avec le produit doivent être suivies attentivement.

Avant de commencer le montage, il est recommandé de vérifier que les pièces, fixations et éléments nécessaires indiqués dans les instructions sont présents.

Les étapes de montage doivent être réalisées dans l’ordre indiqué lorsque celui-ci est précisé.

Les fixations doivent être correctement installées et serrées conformément aux instructions applicables, sans modification susceptible d’endommager les composants.

Si une pièce nécessaire est manquante, endommagée ou manifestement incorrecte, il est recommandé de ne pas poursuivre une étape susceptible de compromettre la sécurité du produit et de contacter ardelqor.

  1. Vérification après montage

Avant la première utilisation d’un meuble ou d’une structure assemblée, il est recommandé de vérifier sa stabilité générale et la bonne fixation de ses composants.

Lorsqu’un produit comporte des pièces mobiles, suspendues, pivotantes, basculantes ou réglables, une attention particulière doit être portée à leur installation et à leur fonctionnement.

Si le produit paraît instable, anormalement mobile ou incorrectement assemblé, il ne doit pas être utilisé d’une manière susceptible d’aggraver le problème avant qu’une vérification appropriée ait été effectuée.

  1. Stabilité des meubles

Les meubles doivent être installés sur une surface adaptée à leur conception et à leur utilisation.

Lorsque des instructions de fixation, d’ancrage ou de stabilisation sont fournies pour un produit, elles doivent être respectées.

Il convient d’éviter toute utilisation susceptible de provoquer un basculement, une chute ou une perte de stabilité.

Il ne faut notamment pas utiliser une partie d’un meuble comme marchepied, échelle ou support pour grimper lorsqu’elle n’a pas été conçue à cette fin.

  1. Fauteuils et sièges

Les fauteuils et autres sièges doivent être utilisés conformément à leur fonction prévue.

Avant utilisation, il est recommandé de vérifier la stabilité du siège et l’état apparent des éléments porteurs.

Il convient d’éviter de se tenir debout sur un fauteuil ou d’utiliser celui-ci comme dispositif permettant d’atteindre une position en hauteur.

Aucune limite de charge particulière n’est indiquée dans la présente page lorsqu’elle n’a pas été confirmée pour le produit concerné. Lorsqu’une limite de charge est indiquée sur la fiche produit, l’étiquette ou la notice, elle doit être respectée.

  1. Fauteuils à bascule et fauteuils pivotants

Les mécanismes mobiles nécessitent une utilisation attentive.

Il convient de conserver les mains, les pieds et les objets à distance des zones mobiles susceptibles de créer un risque de pincement ou de coincement.

Le fauteuil doit être placé dans un espace permettant son mouvement normal sans collision avec un mur, un meuble ou un autre obstacle.

Toute anomalie affectant le mécanisme doit être vérifiée avant de poursuivre une utilisation susceptible d’aggraver le problème.

  1. Fauteuils suspendus

Un fauteuil suspendu doit être installé uniquement conformément aux instructions spécifiques fournies avec le produit.

Les éléments de suspension, supports, fixations et points d’ancrage doivent être adaptés au produit et correctement installés.

Lorsque la sécurité dépend d’un support ou d’un point d’ancrage dont l’adéquation ne peut pas être vérifiée par l’utilisateur, il est recommandé de faire appel à une personne disposant des compétences appropriées.

Le fauteuil ne doit pas être utilisé si un élément de suspension ou de fixation paraît endommagé, desserré ou incorrectement installé.

  1. Lits avec rangement

Les lits comportant des espaces ou mécanismes de rangement doivent être assemblés et utilisés conformément aux instructions fournies.

Lorsque des parties mobiles sont présentes, il convient de faire attention aux zones de fermeture, d’ouverture ou d’articulation afin d’éviter les pincements.

Les mécanismes de rangement ne doivent pas être forcés lorsqu’ils ne fonctionnent pas normalement.

Avant toute intervention sur un mécanisme, il convient de s’assurer que l’opération peut être effectuée sans risque de fermeture ou de mouvement involontaire.

  1. Tables et meubles de rangement

Les tables et tables de chevet doivent être installées de manière stable.

Il convient d’éviter de placer une charge ou d’exercer une pression d’une manière susceptible de déséquilibrer le meuble.

Lorsqu’un produit comporte des tiroirs, compartiments ou parties mobiles, ceux-ci doivent être utilisés conformément à leur fonction prévue.

Les enfants ne doivent pas être autorisés à grimper sur les meubles ou à utiliser les tiroirs et autres parties du meuble comme marches.

  1. Pergolas et structures extérieures

Les pergolas doivent être installées conformément aux instructions spécifiques fournies avec le produit et sur un emplacement adapté.

La sécurité d’une structure extérieure peut dépendre notamment de son montage, de sa fixation, de son ancrage, du support utilisé et des conditions météorologiques.

Les instructions particulières relatives au vent, aux intempéries, à la neige, à l’ancrage, à l’entretien ou à toute autre condition environnementale doivent être respectées lorsqu’elles sont indiquées pour le produit concerné.

Aucune résistance au vent, à la neige ou autre limite technique particulière n’est affirmée dans la présente page lorsqu’elle n’a pas été confirmée pour le modèle concerné.

  1. Serres

Les serres doivent être assemblées sur un emplacement approprié et conformément aux instructions spécifiques du produit.

Les panneaux, éléments de structure, portes, ouvertures, fixations et systèmes d’ancrage doivent être correctement installés.

Il convient de vérifier régulièrement l’état général de la structure, notamment après des conditions météorologiques susceptibles de l’avoir affectée.

Aucune résistance particulière au vent, à la neige, aux températures ou à d’autres conditions environnementales n’est garantie par la présente page en l’absence de spécifications propres au produit.

  1. Produits destinés à une utilisation extérieure

Lorsqu’un produit est conçu pour une utilisation extérieure, les instructions concernant son exposition aux conditions météorologiques, son stockage et son entretien doivent être respectées.

Les conditions extérieures peuvent affecter progressivement certains matériaux ou composants.

Il est recommandé d’inspecter périodiquement le produit afin de détecter notamment :

– les fixations desserrées ;
– les pièces endommagées ;
– une perte de stabilité ;
– une détérioration susceptible d’affecter la sécurité ;
– toute modification anormale de la structure.

Les mesures appropriées doivent être prises avant de poursuivre l’utilisation lorsqu’un problème susceptible d’affecter la sécurité est constaté.

  1. Enfants et personnes nécessitant une surveillance

Certains meubles, mécanismes mobiles, structures ou éléments de rangement peuvent présenter des risques particuliers lorsqu’ils sont utilisés de manière inappropriée.

Les enfants doivent être surveillés de manière adaptée à leur âge, au produit et à l’environnement.

Ils ne doivent pas être autorisés à grimper, se suspendre ou jouer sur un produit qui n’a pas été conçu pour cet usage.

Les petites pièces, éléments de montage et emballages doivent être conservés hors de portée des jeunes enfants lorsqu’ils présentent un risque.

  1. Animaux domestiques

Il convient également de tenir compte de la présence d’animaux domestiques lors de l’installation et de l’utilisation des produits.

Les animaux doivent être maintenus à distance des mécanismes mobiles, des zones de pincement et des opérations de montage lorsqu’il existe un risque de blessure.

Tout dommage causé au produit par un animal doit être vérifié lorsqu’il est susceptible d’affecter sa stabilité ou sa sécurité.

  1. Charges et limites d’utilisation

Lorsqu’une charge maximale, une capacité ou une autre limite d’utilisation est spécifiquement indiquée sur la fiche du produit, son étiquette, son emballage ou sa notice, cette limite doit être respectée.

Il ne faut pas dépasser volontairement une limite indiquée par le fabricant ou dans les informations accompagnant le produit.

ardelqor ne publie pas dans la présente page de valeur générale de charge maximale applicable à l’ensemble de ses produits, car ces caractéristiques peuvent varier selon le modèle.

  1. Entretien et inspection

Un entretien raisonnable contribue au maintien du produit dans un état approprié à son utilisation.

Il est recommandé de vérifier périodiquement, selon la nature du produit :

– l’état des fixations ;
– la stabilité ;
– les pièces mobiles ;
– les éléments de suspension ;
– les supports et points d’ancrage ;
– les composants présentant des signes d’usure ou de détérioration.

Lorsque les instructions du produit prévoient un entretien particulier, celles-ci doivent être suivies.

  1. Nettoyage

Les méthodes de nettoyage doivent être adaptées aux matériaux du produit.

Lorsque des instructions d’entretien ou de nettoyage spécifiques sont fournies, elles doivent être respectées.

Il convient d’éviter l’utilisation de produits chimiques, d’outils abrasifs ou de méthodes susceptibles d’endommager un matériau lorsque leur compatibilité avec le produit n’est pas établie.

Avant d’utiliser un produit de nettoyage particulier, il est recommandé de vérifier les instructions applicables au matériau concerné.

  1. Produit endommagé

Un produit présentant un dommage susceptible d’affecter sa stabilité, sa résistance ou son fonctionnement doit être examiné avant de continuer à être utilisé.

En présence notamment d’une pièce cassée, d’une fixation défaillante, d’un mécanisme anormal, d’une instabilité importante ou d’un autre problème pouvant présenter un risque, il convient de cesser l’utilisation susceptible d’aggraver ce risque.

Le consommateur peut contacter ardelqor pour signaler le problème et obtenir une assistance.

  1. Modification du produit

Une modification non prévue du produit, de sa structure, de ses mécanismes ou de ses systèmes de fixation peut affecter son fonctionnement et sa sécurité.

Il est recommandé de ne pas modifier les éléments essentiels du produit d’une manière incompatible avec les instructions fournies.

L’utilisation de pièces ou d’éléments de remplacement doit respecter les caractéristiques nécessaires au fonctionnement sûr du produit.

  1. Produit défectueux ou présentant un risque

Lorsqu’un consommateur constate qu’un produit est défectueux ou qu’il peut présenter un risque pour la sécurité, il est invité à cesser toute utilisation susceptible d’aggraver ce risque et à contacter ardelqor.

Afin de faciliter l’examen de la situation, il est recommandé de fournir :

– le numéro de commande ;
– l’identification du produit ;
– une description du problème ;
– des photographies lorsque celles-ci peuvent raisonnablement faciliter l’identification du défaut ;
– toute information pertinente concernant les circonstances dans lesquelles le problème a été constaté.

Une demande de photographie ou d’information complémentaire ne peut pas être utilisée pour supprimer un droit légal du consommateur.

  1. Informations et avertissements propres au produit

Les informations de sécurité doivent être adaptées au produit concerné.

Lorsqu’ils sont requis ou pertinents, les avertissements et informations spécifiques peuvent notamment figurer :

– sur la fiche du produit ;
– sur le produit ou son étiquette ;
– sur l’emballage ;
– dans les instructions de montage ;
– dans la notice d’utilisation ou d’entretien ;
– dans les documents accompagnant le produit.

Les informations spécifiques accompagnant le produit doivent être consultées avant son montage ou son utilisation.

  1. Identification et traçabilité des produits

Lorsque la réglementation applicable exige des informations permettant d’identifier ou de tracer un produit, celles-ci doivent être fournies selon les modalités légalement requises.

Selon le produit et les obligations applicables, ces informations peuvent notamment concerner son identification, le fabricant ou un autre opérateur économique responsable.

ardelqor ne fournit dans la présente page aucun nom de fabricant, numéro de modèle, numéro de lot, numéro de certification ou autre donnée technique qui n’a pas été confirmé pour un produit particulier.

  1. Sécurité générale des produits

Les produits proposés aux consommateurs doivent respecter les exigences de sécurité qui leur sont applicables.

Lorsque la réglementation européenne relative à la sécurité générale des produits s’applique à un produit, les informations obligatoires pertinentes doivent être mises à disposition conformément aux exigences applicables.

Cela peut notamment comprendre, selon le produit et la situation juridique :

– les informations permettant d’identifier le produit ;
– les informations relatives au fabricant ;
– les informations relatives à l’opérateur économique responsable lorsque la réglementation l’exige ;
– les avertissements ou informations de sécurité nécessaires.

Les informations exactes doivent correspondre au produit réellement vendu et ne doivent pas être remplacées par des informations génériques ou inventées.

  1. Marquages et certifications

Les obligations réglementaires peuvent varier selon la catégorie et les caractéristiques du produit.

ardelqor ne prétend pas que tous ses produits portent un marquage, une certification ou une homologation particulière lorsque cette affirmation n’a pas été vérifiée pour les produits concernés.

En particulier, aucun marquage CE, certificat, rapport d’essai, numéro d’enregistrement ou autre preuve de conformité spécifique n’est revendiqué dans la présente page sans information vérifiable correspondant au produit concerné.

  1. Rappels et mesures correctives

Lorsqu’un problème de sécurité concernant un produit est identifié et qu’une mesure corrective est nécessaire, les mesures appropriées doivent être prises conformément aux obligations légales applicables.

Selon la situation, ces mesures peuvent notamment comprendre la communication d’informations de sécurité, une correction, une réparation, un remplacement, un retrait ou un rappel lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies.

Le consommateur doit suivre les instructions de sécurité qui lui sont communiquées lorsqu’elles concernent un produit en sa possession.

  1. Garantie et droits du consommateur

Les recommandations d’utilisation et de sécurité de la présente page ne réduisent pas les garanties légales du consommateur.

Lorsqu’un produit présente un défaut de conformité ou un défaut relevant d’une garantie légale, le consommateur conserve les recours prévus par la législation applicable.

Une consigne d’utilisation ne peut pas être invoquée pour exclure automatiquement la responsabilité du vendeur lorsqu’un problème résulte en réalité d’un défaut du produit ou d’une non-conformité relevant légalement de sa responsabilité.

  1. Responsabilité de l’utilisateur

Le consommateur doit respecter les instructions et avertissements effectivement fournis avec le produit et prendre des précautions raisonnables lors de son montage, de son utilisation et de son entretien.

Cette obligation de prudence ne peut toutefois pas avoir pour effet de transférer au consommateur une responsabilité qui incombe légalement au vendeur, au fabricant ou à un autre opérateur économique.

Aucune disposition de la présente page ne limite les droits impératifs du consommateur.

  1. Contact relatif à la sécurité des produits

Pour signaler un problème de sécurité, un défaut, une pièce endommagée ou obtenir des informations concernant l’utilisation d’un produit, vous pouvez contacter :

Nom commercial : ardelqor

Adresse : ardelqor, 121-0816, Tōkyō, arrondissement d’Adachi, Umejima 3-5-8, Tiny Flat 301, Japon

Téléphone : 80-1236-2947

E-mail : orderhelp@ardelqor.com

Horaires d’assistance :

Du lundi au vendredi : 09:00–18:00
Samedi : 10:00–16:00
Dimanche : fermé

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.