Informations sur la sécurité des produits

  1. Champ d’application

Les présentes informations de sécurité concernent les produits commercialisés par ardelqor et ont pour objectif de favoriser leur installation, leur utilisation, leur entretien et leur stockage dans des conditions appropriées.

Elles complètent les avertissements, instructions, étiquettes, informations figurant sur l’emballage et indications propres à chaque produit.

Lorsqu’un produit comporte des instructions ou avertissements spécifiques, ceux-ci doivent être suivis en priorité.

  1. Catégories de produits concernées

Les produits commercialisés par ardelqor comprennent notamment :

• fauteuils ;

• fauteuils à bascule ;

• fauteuils Adirondack ;

• fauteuils pivotants ;

• fauteuils suspendus ;

• lits avec rangement ;

• pergolas ;

• serres ;

• tables à manger ;

• tables de chevet.

Les précautions nécessaires peuvent varier considérablement selon la catégorie, les matériaux, les dimensions, la conception et l’usage prévu du produit.

  1. Informations propres à chaque produit

Avant l’installation ou l’utilisation d’un produit, consultez attentivement les informations qui l’accompagnent.

Selon le produit, des informations importantes peuvent figurer :

• sur la page du produit ;

• sur le produit lui-même ;

• sur son étiquette ;

• sur son emballage ;

• dans les instructions de montage ou d’installation ;

• dans le manuel d’utilisation ou d’entretien éventuellement fourni.

Les avertissements spécifiques fournis avec le produit prévalent sur les recommandations générales de la présente page.

  1. Vérification avant utilisation

Avant la première utilisation, vérifiez raisonnablement que le produit et ses composants ne présentent pas de dommage visible susceptible d’affecter leur utilisation en toute sécurité.

Pour un produit nécessitant un montage, vérifiez notamment que les différentes pièces nécessaires sont correctement assemblées conformément aux instructions applicables.

N’utilisez pas un produit si vous constatez un dommage, une instabilité, une pièce cassée ou manquante, une fixation manifestement défectueuse ou une autre anomalie susceptible de présenter un risque.

Dans cette situation, cessez l’installation ou l’utilisation et contactez ardelqor.

  1. Montage et installation

Les produits nécessitant un montage ou une installation doivent être assemblés conformément aux instructions spécifiques fournies avec le produit.

Utilisez les composants et éléments de fixation prévus pour le produit lorsque ceux-ci sont fournis ou expressément spécifiés.

Ne modifiez pas arbitrairement la structure d’un produit lorsque cette modification peut compromettre sa stabilité, sa résistance ou son fonctionnement.

Lorsqu’une installation nécessite des connaissances, des outils, une fixation ou une évaluation du support qui dépassent vos compétences, faites appel à une personne disposant des compétences appropriées.

  1. Stabilité des meubles

Les meubles doivent être placés sur une surface appropriée et suffisamment stable pour leur utilisation prévue.

Lorsqu’un produit comporte un dispositif de fixation, un système anti-basculement ou une instruction particulière de fixation, respectez les indications spécifiques fournies avec ce produit.

Évitez toute utilisation susceptible de déstabiliser un meuble, notamment en exerçant une charge ou une pression inhabituelle sur une partie qui n’est pas conçue à cet effet.

Ne vous asseyez pas, ne montez pas et ne vous tenez pas debout sur une table, une table de chevet ou une autre surface qui n’est pas spécifiquement conçue pour supporter une personne.

  1. Fauteuils

Avant d’utiliser un fauteuil, vérifiez qu’il est correctement assemblé et stable.

Utilisez-le uniquement conformément à sa destination et respectez toute limite de charge ou instruction particulière indiquée sur le produit, son emballage, sa page produit ou sa documentation.

Ne continuez pas à utiliser un fauteuil présentant une structure endommagée, une fixation desserrée ou une instabilité susceptible d’entraîner un accident.

  1. Fauteuils à bascule

Les fauteuils à bascule doivent être utilisés sur une surface adaptée permettant leur mouvement normal sans obstacle dangereux.

Gardez les mains, les pieds et les objets à l’écart des zones de mouvement ou de pincement identifiées dans les instructions du produit.

Évitez les mouvements excessifs ou toute utilisation différente de celle prévue par la conception du fauteuil.

  1. Fauteuils pivotants

Les fauteuils pivotants doivent être correctement assemblés avant utilisation.

Assurez-vous que leur base est stable et que la zone autour du fauteuil permet sa rotation sans collision avec un obstacle.

Évitez toute charge ou mouvement inhabituel susceptible de provoquer une perte de stabilité.

  1. Fauteuils suspendus

L’installation d’un fauteuil suspendu nécessite une attention particulière aux instructions spécifiques du produit.

Le support, la structure, les points de fixation et les éléments d’installation doivent être adaptés à l’utilisation prévue et aux exigences indiquées pour le modèle concerné.

Ne fixez pas un fauteuil suspendu à une structure dont la capacité à supporter l’installation n’a pas été correctement déterminée.

Avant chaque utilisation, vérifiez raisonnablement l’état des fixations, éléments de suspension et parties structurelles accessibles.

En présence d’une usure importante, d’un desserrage, d’une déformation ou d’un dommage susceptible d’affecter la sécurité, cessez d’utiliser le produit jusqu’à ce que la situation soit correctement résolue.

  1. Lits avec rangement

Les lits avec rangement doivent être assemblés conformément aux instructions spécifiques du modèle.

Lorsqu’un lit comporte des éléments mobiles, un mécanisme d’ouverture ou un espace de rangement, utilisez ces éléments uniquement de la manière prévue.

Gardez les mains et autres parties du corps à l’écart des zones de pincement identifiées dans les instructions.

Ne laissez pas une personne pénétrer dans un compartiment de rangement qui n’est pas conçu pour accueillir une personne.

Si un mécanisme devient endommagé, instable ou anormalement difficile à utiliser, cessez de l’actionner jusqu’à ce que le problème soit vérifié.

  1. Tables à manger et tables de chevet

Placez les tables sur une surface stable et vérifiez leur stabilité après le montage.

Ne vous asseyez pas et ne vous tenez pas debout sur une table sauf si le produit a été expressément conçu pour cet usage.

Respectez les éventuelles limites de charge et instructions spécifiques fournies avec le produit.

Une table présentant un pied, une fixation ou une partie structurelle endommagée ne doit pas continuer à être utilisée si cette anomalie peut affecter sa stabilité.

  1. Pergolas

Les pergolas doivent être assemblées et installées conformément aux instructions spécifiques du modèle et sur un emplacement approprié.

Les exigences relatives à l’ancrage, au support, à l’exposition aux intempéries, au vent, à la neige ou à d’autres conditions environnementales dépendent de la conception du produit et de son lieu d’installation.

Respectez toujours les limites et avertissements propres au modèle concerné.

En cas de conditions météorologiques sévères ou d’un dommage susceptible d’affecter la stabilité de la structure, évitez son utilisation et vérifiez son état avant toute nouvelle utilisation.

Les exigences locales relatives à l’installation d’une pergola peuvent également varier. Le consommateur doit respecter les règles obligatoires applicables au lieu d’installation.

  1. Serres

Une serre doit être montée sur un emplacement approprié conformément aux instructions spécifiques fournies pour le modèle concerné.

Vérifiez régulièrement les éléments structurels, panneaux, portes, fixations et autres composants accessibles afin de détecter les dommages susceptibles d’affecter la sécurité.

Prenez des précautions adaptées lors de la manipulation de panneaux ou de composants susceptibles de présenter des bords ou surfaces nécessitant une manipulation prudente.

Les conditions de vent, de neige et autres phénomènes météorologiques peuvent exercer des contraintes importantes sur une structure extérieure. Respectez les instructions et limites propres au produit.

  1. Produits destinés à une utilisation extérieure

Lorsqu’un produit est expressément conçu pour l’extérieur, son utilisation doit néanmoins respecter les conditions et restrictions indiquées pour le modèle concerné.

L’exposition prolongée au soleil, à l’humidité, aux variations de température, au vent ou à d’autres conditions environnementales peut affecter certains matériaux et composants.

Inspectez périodiquement les fixations et parties structurelles accessibles et suivez les instructions d’entretien et de stockage fournies.

Un produit qui n’est pas expressément présenté comme adapté à une utilisation extérieure ne doit pas être considéré comme tel.

  1. Limites de charge

Lorsqu’une limite de poids ou de charge est indiquée pour un produit, elle doit être respectée.

ardelqor ne fixe pas dans la présente page de limite de poids générale applicable à tous les produits, car celle-ci dépend de la conception et des caractéristiques de chaque modèle.

Consultez l’étiquette, la page produit, l’emballage ou les instructions du produit pour connaître toute limite spécifique applicable.

N’utilisez pas une valeur provenant d’un autre modèle comme référence.

  1. Enfants

Les meubles et autres produits ne doivent pas être utilisés comme des équipements de jeu sauf lorsqu’ils ont été expressément conçus à cette fin.

Une surveillance appropriée peut être nécessaire lorsqu’un enfant se trouve à proximité d’un produit comportant des éléments mobiles, des mécanismes, des zones de pincement ou d’autres caractéristiques nécessitant une attention particulière.

Les avertissements relatifs à l’âge ou à l’utilisation par des enfants ne doivent être appliqués que conformément aux indications spécifiques du produit concerné.

  1. Animaux domestiques

Lorsque des animaux domestiques se trouvent à proximité des produits, veillez à ce qu’ils ne puissent pas compromettre leur stabilité ou accéder à des mécanismes et zones susceptibles de présenter un risque.

Aucune règle générale concernant les animaux ne remplace les précautions spécifiques indiquées pour un produit particulier.

  1. Nettoyage et entretien

Nettoyez et entretenez chaque produit conformément aux instructions correspondant à ses matériaux et à sa finition.

N’utilisez pas de produit chimique, de méthode abrasive, de source de chaleur ou de procédé susceptible d’endommager le matériau lorsque son utilisation n’est pas recommandée.

Les méthodes appropriées pouvant varier selon le bois, le métal, le textile, le plastique, le verre ou d’autres matériaux, consultez les instructions propres au produit avant d’utiliser une méthode de nettoyage particulière.

  1. Inspection et entretien périodiques

Pour les produits comportant des fixations, articulations, mécanismes ou éléments structurels assemblés, une vérification périodique peut contribuer à détecter une usure, un desserrage ou un dommage.

Lorsque les instructions du produit prévoient un resserrage, un réglage ou un entretien périodique, respectez la fréquence et la méthode indiquées.

N’effectuez pas une réparation susceptible de compromettre la sécurité du produit si vous ne disposez pas des compétences appropriées.

  1. Produit endommagé

Cessez d’utiliser un produit lorsqu’un dommage ou une anomalie est susceptible de rendre son utilisation dangereuse.

Cela peut notamment concerner une pièce structurelle cassée, une fixation défaillante, une instabilité importante ou un mécanisme endommagé.

Contactez ardelqor afin de signaler le problème.

Des photographies ou vidéos peuvent être demandées lorsqu’elles sont raisonnablement nécessaires pour identifier l’anomalie.

  1. Produit endommagé à la livraison

Si vous constatez qu’un produit a été endommagé pendant le transport, évitez de l’assembler ou de l’utiliser lorsque le dommage peut affecter sa sécurité.

Contactez ardelqor dès que raisonnablement possible à orderhelp@ardelqor.com.

Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème. Des photographies du produit et, lorsqu’elles sont utiles, de son emballage peuvent être demandées afin de faciliter l’examen de la situation.

Cette procédure ne réduit pas les droits légaux du consommateur concernant un produit endommagé, défectueux ou non conforme.

  1. Rappel ou problème de sécurité

Si ardelqor identifie un problème de sécurité concernant un produit commercialisé et qu’une action corrective ou un rappel est nécessaire, les mesures appropriées seront prises conformément aux exigences légales applicables.

Lorsqu’un consommateur reçoit une instruction de sécurité ou une notification concernant un produit qu’il possède, il doit suivre les mesures indiquées et cesser de l’utiliser lorsque cela est demandé.

Si vous pensez qu’un produit présente un risque de sécurité inattendu, cessez de l’utiliser lorsque cela peut être fait sans danger et contactez ardelqor.

  1. Informations relatives au GPSR

Lorsque le règlement européen relatif à la sécurité générale des produits (GPSR) est applicable à un produit vendu aux consommateurs dans l’Union européenne, les informations requises doivent être fournies conformément aux obligations applicables.

Selon le produit et la situation, cela peut notamment comprendre les informations permettant d’identifier le produit, les informations requises concernant le fabricant, les avertissements ou informations de sécurité nécessaires et, lorsque la législation l’exige, les informations relatives à l’opérateur économique responsable dans l’Union européenne.

Ces informations doivent correspondre aux informations réelles du produit, de son fabricant, de son emballage et de sa documentation.

  1. Fabricant et opérateur économique responsable

Les informations concernant le fabricant et, lorsqu’il est légalement requis, l’opérateur économique responsable dans l’Union européenne doivent être celles effectivement applicables au produit concerné.

ardelqor ne désigne pas dans la présente page une société, une adresse européenne ou un représentant comme fabricant ou opérateur économique responsable lorsqu’une telle information n’a pas été confirmée.

Lorsque ces informations sont requises, elles doivent être affichées dans les informations du produit concerné conformément à la réglementation applicable.

  1. Marquages et conformité spécifiques

Les exigences réglementaires peuvent varier selon la catégorie et les caractéristiques du produit.

La présente page ne doit pas être interprétée comme affirmant que tous les produits nécessitent ou portent un marquage CE, une certification, un rapport d’essai ou un autre marquage réglementaire particulier.

Lorsqu’une exigence spécifique s’applique à un produit, les informations correspondantes doivent reposer sur les caractéristiques et documents réels de ce produit.

Aucun marquage, certificat ou résultat d’essai ne doit être supposé ou déclaré sans justification correspondante.

  1. Informations de sécurité lors de la vente en ligne

Lorsque la législation applicable exige que certaines informations de sécurité soient accessibles au consommateur avant l’achat en ligne, les informations requises doivent être présentées de manière claire dans l’offre correspondant au produit.

Les informations figurant sur le site doivent rester cohérentes avec le produit, son étiquette, son emballage et sa documentation.

Les avertissements importants ne doivent pas être remplacés par une affirmation générale selon laquelle un produit serait « totalement sûr » ou exempt de tout risque.

  1. Modifications du produit

Ne modifiez pas un produit d’une manière susceptible d’affecter sa structure, sa stabilité ou ses dispositifs de sécurité.

L’utilisation de pièces, accessoires ou méthodes d’installation non adaptés peut modifier le comportement du produit.

Cette disposition ne limite toutefois pas les droits légaux du consommateur lorsqu’un défaut existait déjà ou relève autrement de la responsabilité du vendeur.

  1. Droits du consommateur

Les présentes recommandations de sécurité ne réduisent pas les droits du consommateur en matière de garantie légale, de conformité, de produits défectueux ou de recours liés à un produit dangereux.

Le respect des instructions d’utilisation ne peut pas être invoqué pour transférer au consommateur une responsabilité qui incombe légalement au vendeur, au fabricant ou à un autre opérateur économique.

Lorsque des dispositions impératives accordent au consommateur une protection supérieure, celles-ci demeurent applicables.

  1. Contact relatif à la sécurité

Pour signaler un problème de sécurité, un produit endommagé, une anomalie ou obtenir une assistance concernant les informations de sécurité d’un produit :

ardelqor

Adresse : ardelqor, 121-0816, Tōkyō, Japon

E-mail : orderhelp@ardelqor.com

Téléphone : 80-1236-2947

Horaires d’assistance :

Du lundi au vendredi : 09:00–18:00
Samedi : 10:00–16:00
Dimanche : fermé

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.